Všeobecné obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

• Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“)

25 Coffee Roasters s.r.o.

IČ: 19977123

se sídlem: Roztocká 45/37, Sedlec (Praha 6), 160 00 Praha

zapsané u městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 394930.

adresa: Roztocká 45/37, Sedlec (Praha 6), 160 00 Praha

email: [email protected]

telefon: +420 607 188 715

(dále jen „prodávající“)

• Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen: „kupující“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce https://25coffeeroasters.com. (dále jen „internetový obchod“).
• Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
• Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

II. Informace o zboží a cenách

• Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivých položek v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou konečné, zahrnují všechny související poplatky. Prodávající není plátcem DPH. Ceny zboží zůstávají platné po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje možnost sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.
• Veškerá prezentace zboží uvedená v katalogu internetového obchodu slouží pouze k informativním účelům. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
• V internetovém obchodě jsou uvedeny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Tyto náklady se vztahují pouze na dodávky v rámci území České republiky.
• Slevy z kupní ceny zboží nelze kombinovat, pokud není s kupujícím výslovně dohodnuto jinak.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

• Náklady vzniklé Kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) hradí Kupující sám. Tyto náklady odpovídají běžným tarifům poskytovatelů služeb.
• Kupující provádí objednávku zboží následujícími způsoby:

• prostřednictvím svého zákaznického účtu, pokud provedl předchozí registraci v Internetovém obchodě,
• vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

• Při zadávání objednávky si Kupující vybere zboží, počet kusů, způsob platby a doručení.
• Před odesláním objednávky má Kupující možnost zkontrolovat a upravit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle Kupující Prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Potvrdit objednávku“. Údaje uvedené v objednávce jsou považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných polí v objednávkovém formuláři a potvrzení Kupujícího, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
• Po obdržení objednávky zašle Prodávající Kupujícímu potvrzení o jejím přijetí na e-mailovou adresu uvedenou při objednání. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření kupní smlouvy. Přílohou potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky Prodávajícího.
• Kupní smlouva je uzavřena až po přijetí objednávky Prodávajícím. Oznámení o přijetí objednávky je doručeno na e-mailovou adresu Kupujícího.
• V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže Prodávající splnit, zašle Kupujícímu na jeho e-mailovou adresu upravenou nabídku. Upravená nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy, která je uzavřena okamžikem potvrzení Kupujícího o přijetí této nabídky na e-mailovou adresu Prodávajícího.
• Všechny objednávky přijaté Prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku do okamžiku, než mu Prodávající zašle oznámení o přijetí objednávky. Objednávku lze zrušit telefonicky na číslo nebo e-mailem na adresu uvedenou v kontaktech Prodávajícího.
• V případě zjevné technické chyby při uvedení ceny zboží v Internetovém obchodě nebo v průběhu objednávání, není Prodávající povinen dodat zboží za tuto zjevně chybnou cenu, i pokud bylo Kupujícímu zasláno automatické potvrzení o přijetí objednávky. Prodávající o této skutečnosti informuje Kupujícího bez zbytečného odkladu a zašle na jeho e-mailovou adresu upravenou nabídku. Upravená nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy, která je uzavřena potvrzením Kupujícího o jejím přijetí na e-mailovou adresu Prodávajícího.

IV. Zákaznický účet

• Na základě registrace Kupujícího provedené v Internetovém obchodě může Kupující přistupovat ke svému zákaznickému účtu. Ze svého zákaznického účtu může Kupující provádět objednávky zboží. Kupující může zboží objednávat i bez registrace.
• Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je Kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje. Kupující je povinen údaje v zákaznickém účtu aktualizovat při každé jejich změně. Údaje uvedené Kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou považovány Prodávajícím za správné.
• Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem zvoleným Kupujícím. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných pro přístup k jeho zákaznickému účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.
• Kupující není oprávněn umožnit přístup k zákaznickému účtu třetím osobám.
• Prodávající si vyhrazuje právo zrušit zákaznický účet, pokud Kupující svůj účet déle než 6 měsíců nevyužívá, nebo pokud Kupující poruší své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy či těchto obchodních podmínek.
• Kupující bere na vědomí, že zákaznický účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména z důvodu nutné údržby hardwarového a softwarového vybavení Prodávajícího nebo třetích stran.

V. Platební podmínky a dodání zboží

• Možnosti platby

Kupující může cenu zboží a případné náklady spojené s balením a dodáním zboží dle kupní smlouvy uhradit následujícími způsoby:

• Bezhotovostně převodem na bankovní účet Prodávajícího číslo 131-3198120297/0100, vedený u Komerční banka a.s..
• Bezhotovostně platební kartou prostřednictvím platební brány.
• V hotovosti při osobním odběru na adrese Prodávajícího Roztocká 45/37, Sedlec, 160 00 Praha.

• Platební podmínky

• Společně s kupní cenou je Kupující povinen uhradit náklady spojené s balením a dodáním zboží ve výši uvedené při objednávce.
• Není-li uvedeno jinak, rozumí se kupní cenou i náklady na balení a dopravu.
• V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 10 dnů od uzavření kupní smlouvy.
• Závazek Kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet Prodávajícího.

• Dodání zboží

• Zboží je dodáváno na adresu uvedenou Kupujícím v objednávce.
• Osobní odběr je možný na adrese Prodávajícího Roztocká 45/37, Sedlec, 160 00 Praha.

• Podmínky dodání

• Náklady na dodání zboží jsou uvedeny v objednávce a potvrzení objednávky.
• Pokud je způsob dopravy sjednán na základě zvláštního požadavku Kupujícího, nese Kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
• Kupující je povinen převzít zboží při dodání. Pokud je z důvodů na straně Kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, nese Kupující náklady spojené s opakovaným doručením.

• Kontrola zboží při převzetí

• Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat neporušenost obalu a v případě závad toto neprodleně oznámit přepravci.
• V případě poškození obalu, svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky, má Kupující právo zásilku od přepravce nepřevzít.

• Faktura a vlastnictví zboží

• Prodávající vystaví Kupujícímu daňový doklad – fakturu, která bude přiložena k dodávanému zboží.
• Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží okamžikem zaplacení celé kupní ceny, včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží.
• Odpovědnost za případnou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na Kupujícího okamžikem převzetí zboží, nebo okamžikem, kdy měl Kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.

VI. Odstoupení od smlouvy

• Právo na odstoupení

Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu.

• Lhůta pro odstoupení

Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů:

• ode dne převzetí zboží,
• ode dne převzetí poslední dodávky zboží, pokud je smlouva uzavřena na několik druhů zboží nebo dodání několika částí,
• ode dne převzetí první dodávky zboží, pokud je smlouva uzavřena na pravidelnou opakovanou dodávku zboží.

• Výjimky z práva na odstoupení

Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy v těchto případech:

• Poskytování služeb, které byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení a Prodávající ho informoval, že v takovém případě nemá právo na odstoupení.
• Dodání zboží, jehož cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli Prodávajícího.
• Dodání zboží upraveného podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu.
• Dodání zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím.
• Dodání zboží v uzavřeném obalu, které Kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
• Dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči, s předchozím výslovným souhlasem Kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení.

• Postup při odstoupení od smlouvy

• Kupující musí odeslat prohlášení o odstoupení ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.
• Pro odstoupení může Kupující využít vzorový formulář poskytovaný Prodávajícím.
• Odstoupení od smlouvy zašle Kupující na e-mailovou adresu [email protected] nebo na doručovací adresu Prodávajícího: Roztocká 45/37, Sedlec, 160 00 Praha.
• Prodávající potvrdí Kupujícímu přijetí formuláře bezodkladně e-mailem.

• Vrácení zboží

• Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit Prodávajícímu zboží do 14 dnů od odstoupení.
• Náklady na vrácení zboží nese Kupující, a to i v případě, kdy zboží nemůže být vráceno běžnou poštovní cestou.

• Vrácení plateb

• Prodávající vrátí Kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání, nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení.
• Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo Kupující prokáže, že zboží Prodávajícímu odeslal.
• Pokud Kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží nabízený Prodávajícím, Prodávající vrátí pouze částku odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání.

• Podmínky vrácení zboží

• Kupující musí vrátit zboží nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné, pokud možno v původním obalu.
• Prodávající si vyhrazuje právo na náhradu škody, která vznikla na zboží v důsledku manipulace ze strany Kupujícího, a tuto škodu započítá proti vrácené částce.

• Právo Prodávajícího na odstoupení

• Prodávající může odstoupit od smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží nebo ukončení jeho výroby či dovozu.
• O této skutečnosti bude Kupující informován bezodkladně prostřednictvím e-mailu uvedeného v objednávce.
• V případě odstoupení Prodávajícího od smlouvy vrátí Kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání do 14 dnů od oznámení o odstoupení.

VII. Práva z vadného plnění

• Záruka na zboží

Prodávající odpovídá Kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména Prodávající odpovídá za to, že zboží:

• má vlastnosti, které byly ujednány, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které Prodávající popsal nebo které Kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy,
• se hodí k účelu, který pro jeho použití Prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
• odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle vzorku nebo předlohy,
• je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a vyhovuje požadavkům právních předpisů.

• Reklamační lhůty

• Pokud se vada projeví do 6 měsíců od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
• Kupující má právo uplatnit vady na zboží do 24 měsíců od převzetí.
• U zboží prodávaného za nižší cenu nelze reklamovat vady, pro které byla nižší cena ujednána.
• Záruka se nevztahuje na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, ani na vady použitého zboží odpovídající míře jeho používání nebo opotřebení při převzetí Kupujícím.

• Možnosti řešení reklamace

V případě výskytu vady může Kupující požadovat:

• výměnu za nové zboží,
• opravu zboží,
• přiměřenou slevu z kupní ceny,
• odstoupení od smlouvy (v případě podstatné vady).

• Právo odstoupit od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od smlouvy v následujících případech:

• pokud má zboží podstatnou vadu,
• pokud nemůže zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady nebo vady po opravě,
• při větším počtu vad zboží.

• Postup při reklamaci

• Reklamaci lze uplatnit osobně v sídle Prodávajícího na adrese Roztocká 45/37, Sedlec, 160 00 Praha, nebo elektronicky na e-mail [email protected].
• Prodávající je povinen vydat Kupujícímu potvrzení o přijetí reklamace, kde uvede datum přijetí, obsah reklamace a požadovaný způsob vyřízení.
• Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

• Vyřízení reklamace

• Prodávající písemně informuje Kupujícího o výsledku reklamace.
• Pokud je reklamace oprávněná, má Kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů souvisejících s reklamací. Nárok na tuto náhradu musí být uplatněn do 1 měsíce od skončení reklamační lhůty.

• Výjimky z odpovědnosti

Právo z vadného plnění se nevztahuje na případy, kdy:

• Kupující věděl o vadě před převzetím zboží,
• vada vznikla vinou Kupujícího.

• Právní rámec

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

VIII. Doručování

• Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.
• Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenu v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.

IX. Mimosoudní řešení sporů

• Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.

Platformu pro řešení sporů on-line, nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr, lze využít při řešení sporů mezi Prodávajícím a Kupujícím z kupní smlouvy.

• Evropské spotřebitelské centrum

Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

• Oprávnění k podnikání

Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Kontrolu živnostenské činnosti vykonává v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad.

• Dozor nad ochranou spotřebitelů

Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

X. Závěrečná ustanovení

• Rozhodné právo

Veškerá ujednání mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

• Kodexy chování

Prodávající není ve vztahu ke Kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

• Autorská práva

Veškerá práva k webovým stránkám Prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotografií, videí, grafik, ochranných známek, loga a dalších prvků, náleží Prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich části bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího.

• Odpovědnost za zásahy třetích stran

Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do Internetového obchodu nebo jeho využívání v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání Internetového obchodu používat postupy, které by mohly negativně ovlivnit jeho provoz, ani vykonávat činnost, která by mohla třetím osobám umožnit neoprávněné zásahy do softwarového vybavení nebo jiných součástí Internetového obchodu.

• Nebezpečí změny okolností

Kupující přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

• Archivace kupní smlouvy

Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována Prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.

• Změny obchodních podmínek

Prodávající si vyhrazuje právo měnit či doplňovat znění obchodních podmínek. Změny nebo doplnění obchodních podmínek neovlivňují práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Aktuální znění obchodních podmínek je vždy dostupné na webových stránkách Prodávajícího https://25coffeeroasters.com.

• Přílohy

Přílohou těchto obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

• Účinnost

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 10.01.2025